Hör av dig till CasinoPelle

Så når du oss

Alla frågor, inspel och förslag landar bäst i brevlådan [email protected].
Pressärenden, affärssamtal och partnerkontakter sköts via samma adress; sätt ordet "partner" i ämnesraden så fiskar vi upp mejlet fortare.

Svar brukar landa inom ett par vardagar. Rör det en specifik recension tjänar du tid på att klistra in länken plus det stycke du vänt dig emot direkt, så slipper vi bolla följdfrågor innan vi kan sätta tänderna i själva saken.

Så här kan vi hjälpa dig

• Faktakoll. Casinon skruvar löpande på bonusvillkor och uttagsregler i tysthet, sällan med någon egen notis. Märker du att en detalj hos oss inte längre håller, hojta till: vi kör om just den kontrollen och korrigerar sidan.
• Operatörer på kölistan. Varje casino får gärna anmäla sig för en recension, men villkoren är lika för alla. Betyg och placering bygger uteslutande på våra egna tester och ingen bit av listan går att köpa loss hos CasinoPelle.
• Spelarnas vittnesmål. Konkreta berättelser är guld för oss: ett uttag som drog ut på tiden, en support som räddade läget när det hettade till eller något annat som biter sig fast. Sådana rapporter hamnar rakt i vår omtestskö och styr nästa listuppdatering.

Det här ligger utanför vårt uppdrag

Här behöver vi dra en skarp gräns: CasinoPelle är en fristående granskare utan någon som helst ingång till operatörernas interna system. Vi driver inga egna spelkonton hos dem, kommer aldrig i närheten av deras betalningsflöden och kan därför inte agera medlare i enskilda konflikter. Tappade lösenord, blockerade uttag eller frågor kring ett specifikt konto hänvisar vi till casinots egen kundtjänst. Löser det sig inte vid ett rimligt klagomål är nästa steg att vända dig till den licensmyndighet som utfärdat operatörens tillstånd.